This page provides answers to common questions from both service
providers and users, covering topics such as service details, pricing,
how to use the service, and troubleshooting.
FAQ
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FAQ
FAQ
専門業者の方へ
01 登録について
- Q 業者として登録するにはどのような条件や書類が必要ですか?
-
A
各メディアによって業者様の登録条件が異なりますのでお問い合わせくださいませ。
――
運営メディア情報
・ハウスクリーニングメディア「おそうじ合衆国」
・不用品回収・遺品整理メディア「不用品回収の窓口」
・リユース支援「みんなの買取」
・外壁塗装メディア「gaiheki+」
・お庭仕事メディア「SENBATSU」
・害虫駆除メディア「GEKITAI」
・オヨビー - Q 開業したて/未経験ですが登録できますか?
-
A
開業歴の浅い方々に向けたノウハウも取り揃えております。担当営業がサポートさせていただきますので、ご安心ください。
- Q 個人事業主ですが登録できますか?
-
A
ご安心ください。小規模事業者の方に向けたノウハウも取り揃えておりますので、担当営業がサポートさせていただきます。
02 料金・サービスについて
- Q 手数料体系(売上マージン・月額料など)はどのようになっていますか?
-
A
各メディアによって料金体系は異なりますのでお問い合わせくださいませ。
――
運営メディア情報
・ハウスクリーニングメディア「おそうじ合衆国」
・不用品回収・遺品整理メディア「不用品回収の窓口」
・リユース支援「みんなの買取」
・外壁塗装メディア「gaiheki+」
・お庭仕事メディア「SENBATSU」
・害虫駆除メディア「GEKITAI」
・オヨビー - Q 案件が少ないエリアでも依頼件数は確保できますか?
-
A
ご安心ください。案件の少ないエリアにサービス展開する企業様でもおトクにサービスをご利用いただけるプランもご用意しております。
- Q アプリやサイトに不具合が見つかったのですがどこから報告すればよいでしょうか?
-
Aお問い合わせする
各メディアによって料金体系は異なりますのでお問い合わせくださいませ。
ご利用者の方へ
01 サービスについて
- Q 見積もり依頼から予約完了までの流れを教えてください。
-
A
見積もり依頼に関する情報をご入力いただいた後、対応可能な業者様からメールや電話などで連絡が来ます。お見積もりをご覧いただき、仕事を依頼したい業者様と直接やり取りを行ってください。
- Q Webから見積もりを依頼した際、電話がかかってくることはありますか?
-
A
業者様が電話かSMS、メールにてお見積もり結果をお伝えします。
オヨビーはアプリ内でのチャットで連絡が完結するため、電話は使われません。 - Q 業者の口コミはどのように算出されているのでしょうか?
-
A
作業が完了した後、ユーザーの方に業者様の評価を入力いただき、その平均点を表示しております。
- Q 予約後に時間を変更する方法を教えてください。
-
Aお問い合わせする
業者様と直接やり取りいただけますと幸いです。業者様の連絡先がわからない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- Q 一度依頼した業者に再度依頼することはできますか?
-
A
その時連絡をとっていた業者様に連絡をお願いします。
- Q 深夜や早朝の緊急依頼でも対応可能ですか?
-
A
当社のWEBサービスは24時間365日稼働しており、深夜・早朝であっても自動的に業者様をご紹介いたします。
02 料金について
- Q サービスの登録や利用に会員費・月額費用はかかりますか?
-
A
一般ユーザーの方は登録・利用とも完全無料です。料金は作業完了後に業者の方にお支払いいただく実費のみで、月額や年会費は発生しません。
- Q 依頼をキャンセルする際、キャンセル料はかかりますか?
-
A
WEBサイト経由でご紹介した業者様に対するキャンセルについては、当社からキャンセル料はいただきません。(※契約内容に基づき、業者様からキャンセル料を請求される場合がございます)
また、オヨビーから依頼された作業をキャンセルする場合はキャンセル料が発生いたしますので、ご了承くださいませ。
03 トラブルについて
- Q 見積もり/作業を依頼した業者の連絡先がわからなくなってしまいました。
-
Aお問い合わせする
弊社のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q 見積もり金額と異なる支払い額を請求されたのですが、どうすればいいでしょうか。
-
A
見積もり時に加え、追加での作業が発生しているケースなどがございますので、業者様に直接お問い合わせください。
- Q 予約した業者が当日来なかった場合、どのようにすればよいでしょうか。
-
Aお問い合わせする
まずは見積もりを依頼した業者様に直接ご連絡ください。それでも連絡がない場合、もしくは依頼した業者様の連絡先がわからない場合は弊社のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q もし作業に不備があった場合はどのような保証がありますか?
-
A
当社では業者様の作業の不備について保証いたしかねますので、作業を依頼する前に作業内容・保証内容に関する説明を受けるようご留意ください。
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- よくあるご質問
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