勝ち筋のつくり方 - madoguchi株式会社

一社にひとり、専門の社員が業者様の担当につく。私たちの文化でもあるその制度は、「お客様のどのような特徴が、価格以上の『価値』になるのか」「それを営業でどう伝えられれば、成果につながるのか」を二人三脚で考えるためにつくられたもの。

strength

ターゲットとなるユーザーの生活を徹底的に分析する

strengths 01

新たな業界を対象にサービスを展開するにあたって、まずは「その業界のユーザーにはどんな状況で業者を呼ぶのか」「どのようなサービスを求めているのか」といったユーザー心理を分析します。

ユーザーの生活の分析が必要な理由

業界によって、業者比較サービスへアクセスする際のユーザーの心理は大きく異なります。単価の高い外壁塗装は「いったん相場を見たい」ユーザーが多く、害虫駆除の場合は「緊急で来てほしい」ユーザーが多いなど、各業界に集客の特徴があらわれます。比較サイトへアクセスしたユーザーに、スムーズに業者様への発注に進んでいただける仕組みをつくるために必要不可欠なプロセスです。

insight

放射状に広がり、視野を広げる。

layer

情報を重ね、つながりを見つける。

pattern

傾向を整理し、構造をつかむ。

insight

核心が見え、理解が深まる。

focus

全体を俯瞰し、次の戦略が見えてくる。

ユーザー心理をどのように分析するか

WEBサービスを開始する前や立ち上げた後に、1000人以上の見込みユーザーや実際にサービスを使ったユーザーにインタビューを実施することで『生の声』を収集。「どのような技術を提供している業者様が求められているのか」「どのようなWEBサービスが求められているのか」をノウハウとして蓄積します。

voice

散らばる声を拾う

gather

共通点が見えてくる

collect

情報をまとめる

layer

傾向と構造を見つける

depth

背景を深く読む

core

本質が見えてくる

connect

理解を広げてつなぐ

insight

洞察が生まれる

自社で強力な WEBメディアを開発・運用する

strengths 02

業者様とユーザーを結びつけるのに必要不可欠なのがWEBでの比較メディアの運用。業界ごとに蓄積したノウハウと、業界を横断して応用できるデザイン・WEBマーケティングの技術をもとに業者様の集客を支援します。

なぜ、自社でWEBメディアを開発・運用することで業者様の成果につながるのか

業者同士を比較しづらい「盲点」の業界に、それぞれの業界に特化した比較メディアを立ち上げ、いち早く成果につなげるのがmadoguchiの強み。デザインやシステム設計などのWEB開発と、スピーディな広告改善を社内で一貫させることにより、日々メディアの集客力を高めています。また、ここを内製することで、開発や運営にかかるコストを最低限に抑えることができます。その分を業者様に還元することで、極力安価なサービス提供を実現しています。

WEBメディアを開発・運用することでどのような効果が生まれているのか

「業界特化」ではない比較サイトでは、業者様の技術を評価する仕組みが少なく、「価格競争」での集客が必要でした。しかしmadoguchiでは「業界特化」のWEBメディアを運営しているからこそ、サービスの丁寧さにこだわれる業者様を細かく評価できる仕組みを整えています。また、リスティング広告の運用ノウハウによって幅広い地域で多くのユーザーを集客できているため、「このエリア特化での集客がしたい」といった要望にも対応可能です。

業者様の営業活動を自社ノウハウをもとに手厚くサポート

strengths 03

madoguchiの業者比較サービスでは、ユーザーと業者様が直接やりとりする仕組みだからこそ、営業活動のサポートに力を入れています。ユーザーの見積もり依頼を受けてからの動きや、リピーターになってもらう工夫まで。業者様一人ひとりに専属の担当者をご用意し、業者様の営業活動を成功に導きます。

なぜ手厚いサポート体制を構築することで業者様の成果につながると言えるのか

madoguchiの業者比較サービスを利用するユーザーの中には、「まだ業者への依頼を心に決めていない」方もいます。そんなユーザーから、見積もりを通じて仕事を受注できるかどうかは業者様の営業力に大きく影響します。また、ユーザーへの対応に関するノウハウを業者様へ提供することを通じてユーザーへの満足度を高め、madoguchiのサービスを利用するユーザーを業者様と二人三脚で増やしていきたいと考えています。