カスタマーサクセスの役割

カスタマーサクセスは、セールスが契約し、プロダクトをご利用いただくこととなった法人様の成功に向けて伴走します。より長くご利用いただくためのサポートやコンサル、新たなご提案を行なっていく役割を担っています。
クライアントの満足度を上げサービス継続率を高める施策として、セールス施策策定、クライアントとの関係構築、クライアント分析とサービス向上、コンサルティング営業、セールスオペレーション考案、toBマーケティング、メールマーケティングなどを行っています。